loader image

Preguntas Frecuentes

En Joyería Fernandez & Bravo queremos brindarte una experiencia de compra segura, clara y cercana. Sabemos que al elegir una joya especial surgen dudas sobre materiales, envíos, cuidados y procesos. Por eso hemos reunido aquí las preguntas más comunes de nuestros clientes, junto con respuestas simples y detalladas que te ayudarán a resolver cualquier inquietud.

Estamos comprometidos con tu confianza y satisfacción, así que si necesitas más información, estaremos felices de ayudarte.

¿Puedo retirar mi compra en el local?

Sí. Todas las compras deben ser retiradas directamente en las oficinas de Joyería Fernandez y Bravo. Una vez que tu pedido esté disponible, podrás coordinar su retiro con nuestro equipo.

¿Se resguarda la confidencialidad de mis datos personales?

Sí. La información personal proporcionada durante el proceso de compra es tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para gestionar tu pedido, el pago y las comunicaciones relacionadas con la compra.

¿Cuál es el valor del envío?

Actualmente no contamos con servicio de despacho. Todas las compras deben ser retiradas personalmente en las oficinas de Joyería Fernandez y Bravo, por lo que no se aplican costos de envío.

¿Cuál es el monto mínimo de compra?

El monto mínimo para realizar una compra es de $100.000 pesos chilenos.

¿Puedo solicitar factura?

Sí. Puedes solicitar factura al momento de realizar tu compra. Para su emisión, deberás proporcionar correctamente los datos tributarios correspondientes.

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Puedes pagar tu compra mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito, cheque o efectivo.

Mi producto presenta una falla, ¿qué debo hacer?

Si el producto presenta una posible falla, deberás llevarlo personalmente a las oficinas de Joyería Fernandez y Bravo para que nuestro equipo pueda revisarlo y evaluar el caso.

La recepción del producto para su revisión no implica necesariamente la acreditación inmediata de la falla, ya que esta deberá ser previamente verificada.

¿Cuándo puedo retirar mi compra?

Los productos disponibles pueden ser entregados directamente al momento del retiro. El plazo dependerá de la disponibilidad de existencias y de la confirmación previa del pedido por parte de Joyería Fernandez y Bravo.

Te recomendamos confirmar con nuestro equipo que tu compra se encuentra preparada antes de acudir a retirarla.

Whatsapp